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SOBRE O CURSO

Este Curso de Satisfação de Clientes, da área Comunicação, marketing e vendas, ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação. Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Facebook para Negócios, Introdução ao Canvas e Inteligência de Mercado: Análise de Informações. Sobre a carga horária: O curso possui 40 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Grupo IPED
TUTOR(A) GRUPO IPED

Fundada em 2001 e posicionada no mercado como uma verdadeira empresa de educação, o iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância - investe na formação de valores morais e sociais. A empresa tem a missão de promover a educação de maneira democrática levando ao mercado mais de 1000 opções de cursos, em 55 áreas e presente em mais de 60 países. O iPED, que já formou mais de 5 milhões de alunos ao longo de sua história, se consolida como um dos principais meios de educação online do Brasil.

CONTEÚDO DO CURSO

Aula 1. O que é ser Cliente?

Aula 2. Conhecendo seu Cliente

Aula 3. Tipos de Clientes

Aula 4. Entendendo a Necessidade do seu Cliente

Aula 5. Papel do cliente

Aula 6. O Cliente e as Mídias Sociais

Aula 7. Como Fidelizar seus Clientes

Aula 8. Como funciona a mente do cliente?

Aula 9. Transparência e seu Cliente andam Juntos

Aula 10. A Sua Marca

Aula 11. O que é consumidor apaixonado?

Aula 12. Como a Internet pode ajudar?

Aula 13. O que é venda?

Aula 14. O que é marketing?

Aula 15. Marketing como ferramenta de prospecção

Aula 16. Processo de decisão de compra

Aula 17. Você Pensa com qual Bolso pra Vender?

Aula 18. A importância do preço na hora da venda

Aula 19. O Cliente quer Comprar um Sonho

Aula 20. Padrões psicológicos de comportamento de compra

Aula 21. Agregando valor ao consumidor

Aula 22. Desenvolver vínculos com clientes

Aula 23. Necessidade de retenção de clientes

Aula 24. Saber ouvir o cliente

Aula 25. Importância da pesquisa de satisfação

Aula 26. Criando um formulário de pesquisa de satisfação

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